در سولوشن:

1. تمامی قوانین منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قوانین صنف رایانه و کامپیوتر و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متقابلاً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با مصرف کننده می باشد.

2. هرگونه تغییر و بروزرسانی قوانین فروشگاه سولوشن در همین صفحه منتشر و بروزرسانی می شود.

روش های ارسال:

1. سفارشات شهر شیراز، با پیک درون شهری (مانند اسنپ باکس) ارسال می شوند.

2. برای ارسال به شهرستان ها، سفارشات پس از 24 ساعت کاری از طریق تیپاکس بسته بندی و ارسال می شوند.

3. مشتریان گرامی لطفاً توجه داشته باشید که در هنگام تحویل کالا، هرگونه نقص و ایراد جعبه ارسالی، بر عهده ما نمی باشد و فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن ندارد. پس لطفاً قبل از تحویل کالا، بسته بندی را کاملاً بررسی و سپس آن را تحویل بگیرید.

قوانین بازگشت کالا:

1. کالا هایی که دارای گارانتی شرکتی می باشند، در صورت بروز مشکل به عهده خود شرکت گارانتی کننده می باشند.

2. برای قطعات داخلی کامپیوتر مانند: کارت گرافیک، هارد اینترنال، مادربرد، پردازنده اس اس دی اینترنال و سایر کالا های مصرفی مانند: کارتریج و جوهر و... گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشد و شامل سرویس 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمی شوند.

3. سایر کالاها مانند کیبورد، هدفون، ماوس و... (اگر گارانتی شرکتی نداشته باشند) شامل سرویس 7 روز مهلت تست و عودت کالا می شوند.

سرویس 7 روز مهلت تست و عودت کالا:

1. در صورت بروز مشکل فنی تا مدت 7 روز، به فروشگاه تماس گرفته و هماهنگ کنید.

2. جهت عودت کالا، عکس فاکتور خرید که سایت به شما ارائه می دهد لازم می باشد.

3. لازم است جهت عودت کالا، تمامی اقلام درون جعبه در بسته بندی مناسب ارسال شوند.

4. کالا هایی که دارای گارانتی شرکتی یا گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی می باشند، شامل سرویس 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمی شوند.

5. آسیب هایی که شامل سرویس 7 روز مهلت تست و عودت کالا نمی شوند:

• شکستگی
• ضربه
• سوختگی
• خط و خش
• ولتاژ برق نامناسب
• استفاده نامناسب و متفاوت با پیشنهاد سازنده در دفترچه راهنما

6. پس از عودت کالا و دریافت آن توسط فروشگاه، کالا به تیم فنی رجوع داده می شود و در صورتی که مشکل کالا از موارد بالا نبود، طی 24 الی 72 ساعت کاری، فروشگاه مبلغ را به حساب مشتری عودت می دهد.

7. کاربر باید قبل از ارسال کالا، به صورت تلفنی هماهنگی های لازم را انجام دهد و سپس نسبت به عودت کالا اقدام فرماید.

.   .   .

با امید به این که بتوانیم بهترین خدمات فروش و پس از فروش را به شما عزیزان ارائه دهیم.

.   .   .